En HELIX buscamos la total satisfacción de nuestros clientes. La presente política describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios de software y soluciones tecnológicas.
Resumen: Dispone de 7 días naturales a partir de la contratación para solicitar la cancelación con derecho a reembolso parcial, conforme a los términos detallados a continuación.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene la renovación automática del siguiente periodo. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la fecha de contratación o renovación del servicio. Transcurrido este plazo, no se otorgarán reembolsos sobre el periodo en curso.
Los reembolsos otorgados serán de carácter parcial, descontando del monto pagado:
No son sujetos a reembolso:
Para solicitar una cancelación o reembolso, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a dagamer59@gmail.com incluyendo:
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.
Para dudas sobre esta política, contáctenos en: dagamer59@gmail.com · Tel: 686 280 8059